Всё, что нужно знать
Часто задаваемые вопросы
Подлинны ли ваши товары?
Подлинны ли ваши товары?
Да. Каждый товар на 100% подлинный. Новые товары поступают от авторизованных ритейлеров. Б/у товары проверяются путём осмотра и, при необходимости, через независимые сервисы аутентификации. Мы храним полный пакет документов на весь ассортимент.
В чём разница между новыми и б/у товарами?
В чём разница между новыми и б/у товарами?
Новые товары не были в носке, имеют все оригинальные бирки и упаковку. Б/у товары ранее использовались, но находятся в отличном состоянии. Состояние каждого б/у товара чётко описано на его странице.
Почему ваши цены ниже розничных?
Почему ваши цены ниже розничных?
Новые товары поступают из каналов распродаж — коллекции прошлых сезонов, складские излишки и официальный клиренс. Цены на б/у товары зависят от состояния, редкости и рыночной стоимости. Более низкие цены отражают нашу модель закупки, а не качество.
Как проверить подлинность моего товара?
Как проверить подлинность моего товара?
Каждый товар поставляется с оригинальными бирками и фирменной упаковкой, где это возможно. По запросу мы можем предоставить подтверждение покупки или документы об аутентификации. Товары, проверенные Entrupy, имеют сертификат, который можно проверить онлайн.
Какие бренды вы предлагаете?
Какие бренды вы предлагаете?
У нас представлен тщательно подобранный ассортимент, включая Moncler, Balenciaga, Burberry, Gucci, Prada и другие. Ассортимент обновляется в зависимости от наличия.
Какова ваша политика возврата?
Какова ваша политика возврата?
14 дней с момента доставки. Товары должны быть в том же состоянии, в каком вы их получили. Подробнее — на странице «Возврат и возмещение».
Сколько занимает доставка?
Сколько занимает доставка?
Заказы отправляются в течение 1–2 рабочих дней. Стандартная доставка по Великобритании занимает 2–4 рабочих дня. При оформлении заказа доступны экспресс-варианты.
Что делать, если товар пришёл повреждённым?
Что делать, если товар пришёл повреждённым?
Свяжитесь с нами в течение 48 часов и пришлите фото. Мы оформим замену или полный возврат средств.
Могу ли я увидеть подтверждение подлинности перед покупкой?
Могу ли я увидеть подтверждение подлинности перед покупкой?
Да. Свяжитесь с нами, указав название товара или SKU, и мы пришлём соответствующие документы.