Всё, что нужно знать

Часто задаваемые вопросы

Подлинны ли ваши товары?

Да. Каждый товар на 100% подлинный. Новые товары поступают от авторизованных ритейлеров. Б/у товары проверяются путём осмотра и, при необходимости, через независимые сервисы аутентификации. Мы храним полный пакет документов на весь ассортимент.

В чём разница между новыми и б/у товарами?

Новые товары не были в носке, имеют все оригинальные бирки и упаковку. Б/у товары ранее использовались, но находятся в отличном состоянии. Состояние каждого б/у товара чётко описано на его странице.

Почему ваши цены ниже розничных?

Новые товары поступают из каналов распродаж — коллекции прошлых сезонов, складские излишки и официальный клиренс. Цены на б/у товары зависят от состояния, редкости и рыночной стоимости. Более низкие цены отражают нашу модель закупки, а не качество.

Как проверить подлинность моего товара?

Каждый товар поставляется с оригинальными бирками и фирменной упаковкой, где это возможно. По запросу мы можем предоставить подтверждение покупки или документы об аутентификации. Товары, проверенные Entrupy, имеют сертификат, который можно проверить онлайн.

Какие бренды вы предлагаете?

У нас представлен тщательно подобранный ассортимент, включая Moncler, Balenciaga, Burberry, Gucci, Prada и другие. Ассортимент обновляется в зависимости от наличия.

Какова ваша политика возврата?

14 дней с момента доставки. Товары должны быть в том же состоянии, в каком вы их получили. Подробнее — на странице «Возврат и возмещение».

Сколько занимает доставка?

Заказы отправляются в течение 1–2 рабочих дней. Стандартная доставка по Великобритании занимает 2–4 рабочих дня. При оформлении заказа доступны экспресс-варианты.

Что делать, если товар пришёл повреждённым?

Свяжитесь с нами в течение 48 часов и пришлите фото. Мы оформим замену или полный возврат средств.

Могу ли я увидеть подтверждение подлинности перед покупкой?

Да. Свяжитесь с нами, указав название товара или SKU, и мы пришлём соответствующие документы.